MS Office chyba 1935 během instalace a problém s aktivací

Opět jedna anekdota ze světa IT crowd. Tento týden jsem byl mile překvapen interoperabilitou Mac OS a iOS, jak je snadné přetáhnout data z jednoho zařízení na druhé, dokonce i z Androidu na iOS. Naopak nemilé překvapení byla instalace MS Office na zcela nový počítač s Windows, kdy jsem zjistil, že předinstalované Office 365 jsou konfliktní s běžnými kupovanými Office s trvalou licencí.

Popis situace

Při instalací zakoupených Office 2016 Standard s trvalou licencí (v mém případě hromadnou licencí VLK) na nový PC s předinstalovanými Windows a Office 365 (trial) instalace skončila chybou s číslem 1935.

 

Řešení

Veškeré aplikace Office jsem následně odinstaloval, vč. těch z MS Store, ale to vůbec nepomohlo. Mnohé další kroky také nevedly k řešení, např.

  • restartování
  • .net repair tool
  • Office removal tool
  • smazání dočasných souborů

Bylo nutné v editoru registru upravit přejmenovat klíč AppModel na jiný název, např. AppModel.bak [zdroj]

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppModel

Tím se podařilo Office 2016 nainstalovat úspěšně, ale měl jsem problém s jeho aktivací.

Po instalaci změňte název AppModel.old na jeho původní tvar.

Pokud budete mít potíže s aktivací, bude potřeba ještě odinstalovat klíč zkušební verze Office 365 nebo jiné předinstalované verze s časově omezenou platností.

  • Ukončete všechny aplikace sady Office.
  • Otevřete příkazový řádek cmd.exe s právy správce
  • Změňte aktuální adresář na instalační cestu sady Microsoft Office pomocí příkazu CD. Obvykle byste měli spustit CD\ a CD „C:\Program Files (x86)\Microsoft office\office16\“ pro bitovou verzi 32 sady Office 2016 nebo CD „C:\Program Files\Microsoft office\office16“ 64 pro bitovou verzi sady Office 2016
  • Spusťte skript OSPP cscript ospp.vbs/dstatus.
  • V důsledku toho byste měli získat informace o aktuálních nainstalovaných a použitých aktivačních klíčích pro systém MS Office. Ve výsledku byste měli vidět posledních 5 znaků nainstalovaných aktivačních klíčů porovnáním s vaším.
  • Existuje-li další klíč, můžete tento klíč odinstalovat pomocí souboru OSPP spuštěním cscript ospp.vbs/unpkey:xxxxx, nahraďte xxxxx posledními 5 znaky nalezených nesprávných klíčů.
  • Spusťte znovu příkaz cscript ospp.vbs/dstatus a ověřte, zda je nainstalován pouze správný klíč.
  • Otevřete aplikaci sady Microsoft Office a zkontrolujte zda je problém vyřešen

Nedovedu pochopit, proč při instalaci Office se automaticky neodinstaluje trial verze jiných Office. V tomto případě jsem využil i zákaznickou linku MS, kde se nejprve nechali slyšet, že to není chyba Microsoftu! Po mém naléhání mi nakonec vytvořili žádost o případ poskytnutí podpory, takže hlavně se nenechat odbýt…

Jiří Procházka

Kostelní 24/859
170 00 Praha 7

+420 603 874 917
info@norbou.com

Copyright 2019 © All Rights Reserved